客户是各企业的衣食父母,我们的国际物流企业要怎么留主自己的“父母”?让“父母”感到贴心呢?
金蚁云系统中的会员功能可以帮助各国际物流企业分析客户、管理客户,根据客户不同属性采取不同的应对策略。
Anna分享运单管理系统中会员管理的3大功能:
功能一:收件标识+收件代号
国际物流系统在会员注册账号时,自动分配一个由六个大写字母组成的收件标识和一个由6个阿拉伯数字组成的收件代号给会员。
收件标识代号帮助仓库工作人员收货、分拣、打包时识别包裹是哪一位会员的;派送时,包裹是哪一客户的。
收件标识代号的使用,不仅方便仓库工作人员操作,也防止信息外泄,一举多得。客户群体有几十万会员时,也不会错单、漏单。
功能二:会员基本信息统一管理
国际物流系统会收集会员的基本信息。例如:公司名称、营业执照、联系人、手机号、微信号、QQ、地址、等等信息。为国际物流企业深挖客户有一个扎实的基础。
功能三:会员分类
国际物流企业可以根据会员的消费能力、习惯、信誉等等因素,为会员划分三个或多个等级。不同的等级不同的消费服务,不同的等级享受不同的折扣。
例如:普通会员,价格没有折扣。
黄金会员享受八五折。
钻石会员享受七五折。
会员功能不仅仅为了管理,也有营销的作用。因势利导,深挖优质客户,为会员提供更多、更周到服务、更贴心的价格,让客户有愉快的国际运输体验,这是一种双赢,是良性的循环。